# Стиральная машина Beko не забирает порошок — причины и что делать

> Если ваша стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, это не всегда означает серьезную поломку. Часто проблему можно решить…

Если ваша стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, это не всегда означает серьезную поломку. Часто проблему можно решить самостоятельно, проверив несколько простых вещей. Давайте разберемся, что могло вызвать эту ситуацию и как с ней справиться.

## Почему так бывает

- **Слишком большое количество порошка**. Используйте мерную ложку и дозируйте средство строго по инструкции. Дозировку регулируете вы сами.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства**. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства**. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Засор сифона отсека кондиционера**. Снимите колпачок сифона и промойте его теплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана**. Перекройте воду; если сеточка доступна снаружи у места подключения шланга по инструкции, промойте её. Если для доступа нужно вскрывать корпус или снимать клапан, мастер извлечёт сеточку, промоет и очистит её от ржавчины и налета. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство**. Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе**. Проверьте напор; полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки**. Очистите и насухо вытрите лоток; храните средство в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно**. Выньте и установите дозатор заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод**. Обратитесь в наш сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства**. Проверьте тип средства и обратитесь в наш сервис: мастер проверит и очистит помпу, а при необходимости заменит её. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера**. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в нашем сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — это нормальная работа. Просто оставьте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер. Также сифонный принцип работы дозатора кондиционера — это конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX; при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если после всех проверок проблема не решена, наш мастер проведет детальную диагностику. Он проверит работу автоматического дозатора, его привода, а также состояние помп автоматической подачи моющего средства и кондиционера. При необходимости мастер заменит неисправные детали, чтобы ваша стиральная машина Beko снова работала безупречно.

---

Beko. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Обороны, 101. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.